百姓有困难向哪个媒体求助

百姓有困难向哪个媒体求助

百姓有困难时，可以向‌‌12345政务服务便民热线‌求助。以下是详细的解释和操作步骤：‌‌12345热线的定义与功能‌：12345政务服务便民热线（简称12345热线），是由各地市人民政府设立的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。该热线负责受理企业和群众各类非紧急诉求，如经济调解、市场监管、公共服务等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。‌如何向12345热线求助‌：百姓可以通过电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式联系12345热线。在联系时，应清晰、准确地描述自己的问题和需求，以便工作人员更好地理解和处理。‌12345热线的处理流程‌：12345热线在接到百姓的求助后，会由相关工作人员记录和诉求，然后交办到相关单位。相关单位处理完毕后，会给12345热线一个反馈，再由12345热线告知反映人答复意见。‌12345热线的重要性‌：12345热线是政府与群众的沟通桥梁，能够将群众诉求及办理情况第一时间报送相关政府和各有关单位。通过12345热线，政府可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。综上所述，百姓有困难时可以向12345政务服务便民热线求助，该热线提供全天候人工服务，负责受理各类非紧急诉求，并将群众诉求及办理情况第一时间报送相关政府和单位。