网约车管理办法

网约车管理办法

‌《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》‌是规范网约车经营服务行为的主要法规。该办法由交通运输部、工业和信息化部、公安部、商务部、市场监管总局和国家网信办于2016年7月27日发布，并于2022年12月5日进行了修订。‌主要内容‌定义和适用范围‌：网约车经营服务是指以互联网技术为依托构建服务平台，整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。网约车平台公司是指构建网络服务平台，从事网约车经营服务的企业法人。‌运营要求‌：网约车平台公司需保证运营安全，保障乘客合法权益。平台公司需确保提供服务的车辆具备合法营运资质，技术状况良好，具有相关保险，并保证线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆一致。驾驶员需具备合法从业资格，平台公司与驾驶员签订劳动合同或协议，明确双方权利和义务，保障驾驶员合法权益。‌法律责任‌：网约车平台公司需公布明确的计程计价方式，建立服务评价体系和乘客投诉处理制度，合理确定运价并实行明码标价。平台公司不得妨碍市场公平竞争，不得侵害乘客合法权益和社会公共利益。平台公司需依法纳税，为乘客购买承运人责任险等相关保险。‌数据安全和隐私保护‌：网约车平台公司需加强安全管理，严格数据保护，不得泄露乘客个人信息。采集的个人信息需在中国内地存储，保存期限不少于2年。‌监督检查‌：出租汽车行政主管部门需建设和完善政府监管平台，实现与网约车平台的信息共享，包括车辆和驾驶员基本信息、服务质量等。实施时间该办法自2022年12月5日起实施，并在2022年11月30日进行了修订。