商场月工作总结

商场月工作总结

‌商场月工作总结‌应包括以下几个方面：‌‌销售目标完成情况‌：详细记录本月商场的销售目标及其完成情况。例如，某商场在促销季中，通过全体销售人员的努力，成功完成了320万元的销售额，超额实现了300万元的目标。‌促销活动分析‌：描述本月开展的促销活动及其效果。包括活动策划、宣传推广等方面的工作。例如，通过打折促销、满减活动等吸引了大量顾客，并通过电视广告、宣传单页、微信朋友圈等多种渠道进行宣传推广，提高了消费者对商场促销活动的知晓率。‌顾客投诉处理‌：总结本月顾客投诉情况及处理结果。例如，某专柜在处理“羽绒服”客诉事件时，通过细心提醒顾客仔细检查货品，成功减少了类似投诉的发生。‌员工培训与考核‌：记录员工培训情况及考核结果。例如，定期组织员工进行专业知识培训，提高销售技巧和服务质量。‌下月工作计划‌：展望下月的工作计划，包括促销活动安排、员工培训等内容。例如，计划在下月继续开展促销活动，提高服务质量，减少顾客投诉，保持品牌形象。通过以上几个方面的总结，可以全面反映商场月工作的实际情况，并为下月的工作提供指导和参考。