快递服务国家标准

快递服务国家标准

快递服务国家标准 20232023年12月，国家标准委正式发布GB/T 27917.1-2023《‌快递服务 第1部分:基本术语》、GB/T 27917.2-2023《‌快递服务 第2部分:组织要求》、GB/T 27917.3-2023《快递服务 第3部分:服务环节》三项国家标准，并于2024年4月1日正式实施。‌快递服务国家标准 2024*2024年实施的快递服务国家标准主要包括以下内容：快递时限：除偏远地区以及出现不可抗力等因素外，寄件地和收件地在同一城市城区的同城快递服务时限不超过24小时，其他同城快递服务时限不超过48小时；省内异地及省际快递，服务时限不超过72小时；寄件地或收件地为乡镇（非城区）及以下区域的快递服务时限可适当延长，延长时间不宜超过48小时。‌投递方式：用户应在下单时选择投递方式，快递服务主体应按用户选择的投递方式提供投递服务。快递员应该对上门投递快件提供至少2次免费投递，投递宜在8:00—20:00时间段进行。2次免费投递之间应间隔8小时以上，与用户有约定的除外。‌快递包装：新版标准更加着重强调“绿色”。快递包装宜选用可循环快递封套、包装箱和包装袋，应减少直至禁止使用一次性不可降解的塑料包装袋、胶带、编织袋等。快递服务站也宜配备快递包装回收装置。‌个人信息保护：快递服务主体采集寄递服务用户个人信息，应限于实现快递服务目的的最小范围，不应过度收集用户个人信息。同时，应采取措施避免在快递电子运单上显示完整的用户个人信息。计费重量：快递服务主体应使用秤、卷尺等计量用具测量快件的实际重量和体积重量，确定正确的计费重量。计费重量以千克为单位，保留小数点后至少1位。以上内容仅供参考，具体标准可能根据最新政策有所调整。