Simone什么是全面质量管理
的有关信息介绍如下：全面质量管理（Total Quality Management，TQM）是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。它强调以最经济的水平，充分满足客户要求的条件下进行生产和提供服务，把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量的活动中构成为一体的一种有效体系。全面质量管理的工作原则包括“以客户为中心、领导重视、全员参与、全部文件化、全过程控制、预防为主、上下工序是客户、一切为用户”。它的实施不仅限于产品的制造过程，而应该在整个产品质量产生、形成、实现的全过程都实施质量管理，并且必须综合考虑质量、价格（经济性）、交货期和服务，而不能只考虑狭义的产品质量。
