优质护理服务措施

优质护理服务措施

优质护理服务措施主要包括以下几个方面：以病人为中心：所有护理活动都应以病人为中心，处处为病人着想，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。‌强化基础护理：包括但不限于剪指甲、剃胡须、洗头、温水擦浴等，确保每位患者的基本生活需求得到满足。‌全面落实护理责任制：确保每个护理任务都落实到具体的个人，增加责任意识，提高护理质量。‌深化护理专业内涵：根据科室特点丰富服务内涵，提供人性化护理服务，保障患者安全，促进患者康复。‌改善和患者的沟通：建立良好的护患关系，主动进行自我介绍，了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况，鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，减轻患者住院的陌生感或孤独感。‌定期征求患者意见：通过召开工休座谈会、患者满意度调查等方式，听取患者对优质护理工作的意见和建议，不断改进护理工作。加强护士核心能力建设：通过分层培训提高临床护士的实际工作能力及专业技术水平，培养专科护理人才。开展特色服务：如安宁疗护，通过精心布置病房环境，开展专科特色工作坊，让患者感受人文关怀，享受安宁。加强内涵建设，拓展服务范围：不断完善门急诊、手术室、辅助科室优质护理服务内涵建设，积极开展延伸服务，如对社区老年人建立健康档案、开展健康讲座等。积极探索，建立绩效考核激励机制：根据护士的出勤率、护理质量、技术难度、风险程度、满意度等进行奖励，激励护士积极性。这些措施旨在提高护理服务的质量和效率，确保患者能够获得全面、全程、专业、温馨的护理服务。