淘宝不能发货

淘宝不能发货

在‌淘宝购物时遇到‌卖家不发货的情况，可以采取以下几种措施：联系‌店铺客服：首先，可以尝试直接联系店铺客服询问情况，催促其发货。一般情况下，客服会告知不发货的原因或哪个环节出了问题。‌申请‌退款：如果与卖家沟通无果，可以申请退款。具体步骤如下：打开淘宝app，进入“我的淘宝”界面，点击“我的订单”，在订单页面点击“申请退款”。‌投诉卖家：如果卖家既不发货也不退款，可以投诉卖家。投诉步骤如下：打开淘宝app，进入“我的淘宝”界面，点击“我的订单”，在订单页面给出差评后，点击“投诉商家”，选择投诉的类型提交投诉申请即可。联系‌淘宝小蜜介入处理：如果与卖家沟通后，卖家仍然没有发货，可以联系第三方进行处理。淘宝小蜜介入会给商家施加压力，提醒商家在规定时间内发货。采取法律手段：在沟通无果的情况下，建议买家可以采取投诉、联系‌工商局、‌公安局等方式维护自己的权益。淘宝不能发货的原因可能包括：买家未进行付款操作，即交易订单状态为“等待买家付款”。‌买卖双方协商需要关闭交易时，卖家可以操作关闭交易。买家已经进行付款操作，但卖家未在规定时间内发货。交易状态为“交易关闭”的0~15天内，如果卖家未发货，买家可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”。如果遇到淘宝卖家不发货的情况，可以参考上述方法进行处理。同时，了解淘宝平台的规定和卖家的责任也是非常重要的。例如，如果商家无货属于“履行不能”的情况，且这种情况不可归责于商家，则商家可以免除履行供货的义务，返还价款。如果商家存在欺诈行为，根据《消费者权益保护法》，商家应向消费者支付商品实际成交金额的一倍作为赔偿。