Simone商家害怕12345还是12315
的有关信息介绍如下：12315
商家更害怕12315投诉。12315是消费者协会的投诉电话，主要受理消费者与商家之间的消费纠纷，具有调解和维权职能。如果调解不成功，可以建议消费者向法院起诉，但12315不能直接对商家进行行政处罚。相比之下，12345是地方人民政府的便民服务热线，虽然可以联系到工商行政管理部门进行举报，但其职能更侧重于行政执法，需要消费者自行提供证据和材料，处理过程相对复杂。因此，商家更害怕12315投诉，因为它能直接为消费者提供维权帮助，而12345则需要消费者通过行政途径解决问题，过程更为繁琐。
