如何查找圆通快递寄件信息

如何查找圆通快递寄件信息

如果想要查询过去曾经寄出或者收到的快递信息，应该怎么办呢？

特别是过去好久了，不知道运单号，忘了一些当时的地址姓名手机号等信息，是否还能查询呢？

这篇经验用本人的真实经历给大家提供点参考思路。

如果是在淘宝等购物平台买东西了，这种购物的快递信息，通常可以在平台上直接查到，联系淘宝或者其他购物平台的客服，他们也会帮忙查看信息，不需要对接圆通快递去查。

如果是工作或者自己生活中寄快递，那就在圆通快递微信小程序、公众号、网页去查件。

一般来说需要您有：

1）自己的手机号

2）运单号

您可以自己查，但是小程序、网页等都只能查到最近几个月的记录，很久前的历史记录是查不到、看不到的，联系圆通客服热线95554也没用，只能和机器人说话。

如果想查很久前的记录怎么办？而且这个信息还对你很重要的话，就可以试试以下方式：

例如今年3月想查去年11月的，这种在网页、小程序等都不会有记录，以前有后面也会删除，圆通只给你显示最近的记录。

这时候可以找你当初寄出或收到快递的快递小哥电话（公司或者小区的话一般人都是固定的）、或者更靠谱的是找那个小哥所在的快递站点（公司一般都会有对接的指定一个站点，小区自己寄的话就是离你们比较近的网点），请他们那边的人帮忙查看历史记录！

这是一种比较考验人品和人情世故的做法，具体操作不说了，社会人应该懂的。

那么圆通快递怎么联系人工客服呢？

1）在微信小程序上，点击在线客服联系

2）输入“人工客服”

3）出现“运单号进入”还是“手机号进入”的选项

4）注意！我亲身经历，如果是手机号进入，问客服查这个手机号历史的快递信息，它说查不了！！！

这体现了：

a)圆通在这件事情上没有体现出服务精神；

b)圆通的这位客服不知变通，只会车轱辘话，也不会给解决方案；

c)圆通的查询系统没有照顾到用户的实际需求，数据库管理还需要改善，基本的查询功能还是要齐全的呀！！！信息化要支撑业务发展，要做好客户关怀！！！

如果很重要的件，你想一直留着运单信息可以查询怎么办？

有个巧妙的办法！！

据我观察，凡事“催件”过的单子，都能在官网的“客服服务-我的催件”处找到。如果您要寄出一个很重要的快递，过几个月、过几年都还想查这个单子的信息，可以寄出但是快递员还迟迟没来取件的时候，“催件”一下，那么在网页上就能找到了。

有想知道更多和此事相关的内容，例如如何催件，其他快递公司怎么联系人工客服、怎么操作，请让我知道！谢谢！