Simone平衡计分卡的四个维度不包括
的有关信息介绍如下：平衡计分卡是一种常见的绩效考核方式，它将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，从四个维度来评估组织的绩效。这四个维度分别是：财务维度：主要关注股东的利益，展现组织的战略及其实施和执行是否对改善盈利做出贡献。常用的财务业绩指标包括利润、收入、现金流量、回报率和客户盈利率等。客户维度：体现了组织对外界变化的反映，主要是客户对组织提供的产品或服务的满意程度。这一维度回答了“客户如何看我们”这一问题，客户是企业之本，是现代价值链的起点。客户方面的指标主要包括客户满意度、客户保持率、客户获得率、客户盈利率，以及在目标市场中所占的份额等。内部业务流程维度：关注组织内部的效率和效果，主要考察组织是否出色地完成了关键内部过程，以满足客户和股东的需要。这一维度回答了“我们必须擅长什么”这一问题。常用的内部流程指标包括研发周期、运营效率、服务质量等。学习与成长维度：确立了组织为了实现长期业绩而必须进行的对未来的投资，包括员工的能力、组织的信息系统等方面。这一维度回答了“我们能否继续提高并创造价值”这一问题。学习和成长维度的指标包括员工满意度、员工保持率、员工培训和技能等。平衡计分卡的四个维度不包括供应链维度。为了更深入了解平衡计分卡及其四个维度的具体内容和实际应用，可以观看相关视频资料：
