Simone质量管理八项原则
的有关信息介绍如下：质量管理八项原则是质量管理领域的基础和核心，它们为组织提供了实现持续改进和顾客满意的关键路径。这些原则包括：以顾客为关注焦点：组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。领导作用：领导者应建立组织统一的宗旨和方向，创造并保持一个使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。全员参与：组织的各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。过程方法：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。持续改进：持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。与供方互利的关系：组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。这些原则不仅指导组织的管理者建立、实施和改进质量管理体系，也为审核员、咨询师等提供了重要的指导。通过遵循这些原则，组织可以更好地满足顾客需求，提高整体业绩，实现持续改进和成功。
