卖家发货与实物不符怎么要求赔偿

卖家发货与实物不符怎么要求赔偿

当‌卖家发货的商品与实物不符时，消费者有权要求赔偿。首先，消费者可以要求退货或者要求卖家履行更换、修理等义务。如果卖家故意销售的与实物不符，可能涉嫌欺诈，消费者可向‌工商行政管理部门或12315投诉。法律规定，卖家应赔偿消费者受到的损失，赔偿金额为购买商品价款或服务费用的三倍，不足五百元的按五百元赔偿。‌解决途径与建议：与商家沟通协商，要求退货退款或换货，并视情况提出合理的赔偿要求。‌如果商家拒绝配合或无法联系到商家，消费者可向消费者协会或其他调解组织请求调解，或向相关行政部门投诉举报商家的违法行为。若上述途径均无法解决问题，消费者还可以选择向人民法院提起诉讼，通过司法途径维护自己的合法权益。卖家发错货的情况：如果只是发错货，并没有发假货或者发货质量有问题，消费者可以通过拒绝签收并向商家客服说明拒签的原因并要求协商赔偿，或者申请退货并要求商家退还货物和退款。‌现在网上绝大部分商品都是可以7天免费退货的，因为发错货是商家单方面的责任，所以消费者可以要求商家赔付。卖家发货与实物不符的赔偿责任：如果商家发货的商品与实物严重不符，具有欺诈性质，买家可以选择报警或者依据消费者权益保护法要求卖家双倍赔偿货款。‌如果商品的描述和实物不符未达到欺诈的程度，买家可以依据民法典合同编要求解除合同并返还货款，即退货退款。退回邮费计算：如果是因为商品存在质量问题或者是错发/漏发等原因导致退货，卖家将承担退货运费。‌如果是因为消费者个人原因导致的退货，则需要消费者自行承担退货运费。具体来说，京东根据商品的重量和尺寸来计算退货运费，例如小于5公斤的商品退货运费为10元，超过5公斤的商品则按照每增加1公斤加收5元的标准进行计算。